先日、ある建設業者の社長さまからセミナーのご依頼を頂き、その会社の新年会の第１部として２時間たっぷりと講演と講習をさせて頂きました。

元国際線ＣＡで弊社専属マナー講師が担当。　　（詳しくは当Ｈ／Ｐの講師一覧をご覧下さい。）

【今までは、接遇など関係ない業種と思われていたが、これからは建設業（職人・職長・管理監督者）も接遇マナーを積極的に取り入れ、『気づく力』や『想像力』を養い各自の仕事に活かし、この競争社会で勝ち残って頂きたい。】との思いがあられるようです。

その日参加された方々は、全部で２２名！関係会社の建設業関係の社長、職長、監督者、職人の皆様、皆真剣に耳を傾けていました。

内容は、時間の限りがあるため以下の基本のマナーを体験していただきました。

①　挨拶　②名刺交換　③席次　④接遇とは？　⑤なぜ接遇なのか？

⑥気づく力・想像力を養う　⑦自分の会社にどう活かし、落とし込むのか？　⑧　ＣＳ・ＥＳとは？

接遇＝想像力を養う？・・・一見、ピンと来ないと思われますが、『なぜなのか？』が分る研修内容となっております。